Penny a toujours été aveugle et est en contact avec INCA depuis l'âge de cinq ans. Au fil des ans, elle a perdu son audition. "J'ai des implants, alors j'apprends à entendre de nouveau et je lis beaucoup en braille".

Pour Jennifer Mountney, la langue ASL (American Sign Language) fait partie de sa vie depuis toujours, puisqu’elle a été interprète pour sa mère dès son plus jeune âge. Elle a ensuite été présentée à INCA par sa sœur, qui travaillait pour l’organisation, ce qui l’a menée tout naturellement vers son rôle d’accompagnatrice pour les Services communautaires Surdicécité d’INCA.