Pour gagner du temps en cas d’urgence, les clients de SCS peuvent s’inscrire pour que leurs renseignements personnels soient enregistrés dans la base de données du PAU.
En s’inscrivant à ce service, ils permettant aux téléphonistes d’accéder immédiatement à leur dossier après leur avoir demandé leur nom. Les téléphonistes pourront ainsi fournir rapidement l’adresse du client, ses coordonnées et ses préférences en matière de communication aux premiers intervenants – gagnant du coup un temps précieux dans une situation d’urgence.
Au moment de s’inscrire, le client peut également choisir d’indiquer ses préférences en matière d’accompagnateurs. (Par exemple, il pourrait préférer travailler avec une accompagnatrice ou un accompagnateur en particulier qu’il connaît bien et qui maîtrise sa méthode de communication préférée.)